Aide & FAQ

Aide & FAQ – Vos questions, nos réponses

Bienvenue dans la section Aide & FAQ de ACED. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

🛍️ Commandes

Comment passer une commande ?

1️⃣ Choisissez votre produit et cliquez sur "Ajouter au panier".
2️⃣ Remplissez vos informations de livraison.
3️⃣ Confirmez votre commande. Vous recevrez un appel ou un message de notre équipe pour validation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via WhatsApp ou e-mail.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

✔️ Villes principales (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, etc.) : 2 à 3 jours.
✔️ Autres villes & zones rurales : 3 à 5 jours.

La livraison est-elle gratuite ?

✅ Oui, la livraison est 100% gratuite partout au Maroc.

Comment savoir où en est ma commande ?

Nous vous contacterons avant l’expédition et le livreur vous appellera avant de livrer votre colis.

💳 Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

✔️ Paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD) : Vous payez en espèces lorsque vous recevez votre commande.

🔄 Retours & Échanges

Puis-je retourner ou échanger un article ?

✅ Oui, vous pouvez demander un échange sous 3 jours après réception si :
✔️ Le produit est dans son état d’origine (jamais porté, étiquette intacte).
✔️ Il y a un défaut de fabrication ou une erreur de commande.

Note : Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Comment demander un retour ou un échange ?

1️⃣ Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail avec votre numéro de commande.
2️⃣ Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.

📩 Besoin d’aide ?

Si votre question ne figure pas ici, n’hésitez pas à nous contacter :
📲 WhatsApp : [Numéro]
📧 E-mail : [Email]

Nous sommes là pour vous aider ! 😊